¿Sabes que los empleados felices son el factor más importante cuando piensas en aumentar la productividad del trabajo y crear clientes satisfechos y felices? No todos los gerentes tienen este simple hecho.

Cuando ves a un gerente gritar a sus empleados, NIT-Pick sobre cada documento, y dar revisiones de rendimiento que traen errores de ocho meses antes, usted puede pensar que creen que un empleado miserable es el mejor empleado.

Nada podría estar más lejos de la verdad. Cuando sus empleados son felices, la vida es mejor para todos, incluidos sus clientes.

Así es como los empleados felices hacen que su negocio sea más productivo.

Los empleados felices significan clientes satisfechos

No importa cuán grande sea su producto, o cuán brillante es su idea, si nadie la está comprando, su negocio fallará.

Un estudio de una compañía farmacéutica encontró que la lealtad de los clientes aumentó cuando los empleados estaban contentos y comprometidos.

Piense en cómo se siente cuando debe reunirse con una persona que es infeliz y no le gusta su trabajo. Esta actitud hace que la reunión sea tediosa y desagradable. Si el vendedor o el administrador de cuentas es genuinamente alegre y agradable.

Usted puede encontrar que usted está mirando adelante a la reunión. Cuando un cliente quiere trabajar con su negocio, usted encontrará que es más probable que compren sus productos.

Mientras que la sopa nazi de Seinfeld tenía una línea fuera de la puerta, eso no sucede para la mayoría de las personas que tratan mal a sus clientes. Si te tratan mal, no es probable que vuelvas.

Si los empleados no están satisfechos con su trabajo o su lugar de trabajo, es más probable que traten mal a sus clientes. El resultado ciertamente no será una línea de personas esperando a que los sirvas.

Los empleados felices realizan en un nivel superior

En otro estudio, los participantes recibieron «shocks de felicidad.» Si bien esto puede sonar horrible, los choques de felicidad fueron en realidad videos de comedia de diez minutos o la recepción de bebidas y bocadillos.

El estudio comprobó que estos métodos hacían más felices a los sujetos (lo hacen) y luego pasaron a mostrar que estos individuos tenían «aproximadamente 12% mayor productividad que un grupo de control » que no recibió nada.

Los participantes que vieron estos videos y luego completaron las tareas realizadas a un nivel más alto y más preciso. No es un mal intercambio para ver 10 minutos de comedia o refrigerios.

Esto demuestra que tener el marco correcto y positivo de la mente puede afectar su desempeño laboral. Los empleados insatisfechos son más propensos a tener poca asistencia y experimentar más agotamiento y estrés.

Piensa en tu propia vida. Cuando te levantas tarde, derramar café en la blusa, y tiene que conducir alrededor de la cuadra durante 10 minutos en busca de un espacio de estacionamiento, que no rebota en el trabajo listo para hacer su mejor.

Sus empleados son humanos, al igual que usted, y estar de mal humor afecta su rendimiento. Si bien no puede controlar sus derrames de café, puede controlar el entorno de trabajo que experimentan.

Los empleados motivados significan más dinero para el negocio.

Un estudio más antiguo examinó a las empresas que lo hicieron en la lista Fortune Top 100 empresas a trabajar de 1998 a 2005 y descubrieron que las empresas de la lista vieron un aumento del 14% en el precio de las acciones, en comparación con un promedio del 6% para las empresas en general.

Esa es una gran diferencia. Y, si bien los datos son más antiguos, no hay razón para creer que no se apliquen hoy.

A diferencia de muchas otras encuestas de empleados, esta no se hace simplemente pidiendo a HR que responda a un montón de preguntas: encuestan a empleados reales.

Usted no consigue en la lista Top 100 sin tener empleados felices.

La tremenda diferencia en el precio de las acciones indica que las empresas realmente funcionan mejor.

«Cuando los empleados sienten que la empresa toma su interés en el corazón, a continuación, los empleados tomará intereses de la empresa a corazón,» .

Dice el Dr. Noelle Nelson, un psicólogo clínico y autor de «hacer más dinero haciendo felices a sus empleados. «

Cambios que hacer para que sus empleados estén contentos

Si usted es el CEO, puede hacer cualquier cosa que el presupuesto permita, pero si usted es un gerente de línea o un gerente de recursos humanos, usted puede estar obligado por las opciones de sus jefes.

Eso no significa que no pueda hacer cambios. Aquí hay cinco diferencias que usted puede hacer para aumentar la felicidad de sus empleados en el trabajo:

Poner fin a la intimidación: no te asustes de los matones, debes administrarlos directamente por la puerta si causan problemas a tus empleados. Un matón puede dañar gravemente la felicidad en tu departamento.

Pague a los empleados de manera justa: seguro, no puede cambiar la estructura salarial de la compañía, pero tiene algún control sobre el presupuesto de su departamento y lo que paga a los empleados.

Si sus empleados se sentaron y compartieron sus salarios, ¿alguna experiencia dañaría los sentimientos? Si es así, echa un vistazo a su compensación y trabajar para solucionarlo.

Proporcionar retroalimentación — positiva y negativa — con asesoramiento constructivo:

A veces los gerentes, que quieren empleados felices, dudan en decir algo negativo, pero eso no trae la felicidad de los empleados, ellos deben estar motivados.

Eso trae frustración. Los empleados seriamente quieren saber cómo lo están haciendo. Siempre y cuando señale la buena y mala actuación y dar sugerencias sobre cómo pueden hacer mejor, sus empleados serán bienvenidos a los comentarios y trabajarán para ser mejor.

A nadie le gusta sentirse incompetente en su trabajo.

Recompensa un buen trabajo con promociones: algunos gerentes se preocupan más de sus propias carreras que de sus empleados.

Quieres que tus empleados crezcan y brillen. Ayudarles a obtener promociones pueden ayudar a motivar a su personal actual y, como bonificación, usted gana una reputación positiva para la formación y el desarrollo de la gente.

Permanezca Cortés, profesional y agradable: esto parece básico, pero muchos gerentes descuidan esto.

«Sólo estoy de mal genio, es mi personalidad.»

Bien, pero tus empleados lo interpretan como si fueras un imbécil. Trata bien a la gente.

Resuelve problemas y no te pongas mal comportamiento, absolutamente, pero asegúrate de que tu personalidad general sea agradable, agradable y accesible.